Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 10 de Agosto de 2026

Fecha de entrada en vigor: 10 de Agosto de 2026

1. Identificación del prestador del servicio y aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web reportfinz.com, de sus subdominios, aplicaciones y de cualquier servicio, contenido o funcionalidad ofrecido a través de ellos (conjuntamente, la "Plataforma" o el "Servicio").

La Plataforma es operada por reportfinz, sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes (en adelante, la "Empresa", "nosotros" o "nuestro").

Al acceder, navegar, registrarse, contratar una suscripción o utilizar de cualquier forma la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario" o "usted") declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, los cuales se incorporan a los presentes Términos por referencia y forman parte integrante de los mismos.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de acceder y de utilizar la Plataforma.

La aceptación se perfecciona mediante cualquiera de los siguientes actos, los cuales usted reconoce como manifestación de su consentimiento en términos del Código de Comercio y del Código Civil Federal: (i) marcar la casilla de aceptación durante el proceso de registro o de compra; (ii) hacer clic en los botones "Acepto", "Registrarme", "Suscribirme" o equivalentes; o (iii) el uso continuado de la Plataforma.

Cuando el Usuario acceda a la Plataforma en representación de una persona moral, declara contar con facultades suficientes y vigentes para obligar a dicha persona moral a los presentes Términos, y tanto el Usuario como la persona moral quedarán obligados solidariamente.

2. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

Cuenta: el registro personal e intransferible creado por el Usuario para acceder a la Plataforma.
Contenido: todo texto, dato, cifra, gráfica, tabla, metodología, modelo, análisis, imagen, software, marca y demás material puesto a disposición a través de la Plataforma.
Reportes: los documentos de análisis e información financiera elaborados o compilados por la Empresa y puestos a disposición del Usuario a través de la Plataforma, ya sea en el Plan Gratuito o en el Plan de Suscripción.
Plan Gratuito: modalidad de acceso sin costo que permite consultar un número o alcance limitado de Reportes, con funcionalidades y valuaciones reducidas, conforme a lo descrito en la Sección 3.
Plan de Suscripción: modalidad de acceso de pago, con periodicidad mensual y renovación automática, que otorga acceso ampliado a Reportes, valuaciones y funcionalidades adicionales.
Periodo de Facturación: el periodo mensual por el cual se cobra la suscripción y durante el cual el Usuario tiene acceso al Plan de Suscripción.
Datos de Terceros: información, precios, series históricas, estados financieros, indicadores u otros insumos obtenidos de proveedores externos, bolsas de valores, autoridades, emisoras o fuentes públicas.

3. Objeto y descripción del Servicio

3.1 Naturaleza del Servicio

La Empresa ofrece, a través de la Plataforma, el acceso a Reportes de contenido financiero de carácter general, elaborados con fines exclusivamente informativos, educativos y de referencia. Los Reportes pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa: recopilación y ordenamiento de información pública, análisis de estados financieros, razones financieras, comparativos sectoriales, modelos de valuación, escenarios hipotéticos y comentarios sobre el entorno económico.

3.2 Modalidades de acceso

El Servicio se ofrece bajo dos modalidades:

Plan Gratuito. Permite al Usuario consultar Reportes sin costo. Esta modalidad tiene un alcance deliberadamente limitado: puede incluir un número máximo de consultas por periodo, información con menor nivel de detalle, retraso en la publicación, ausencia total o parcial de valuaciones, modelos financieros, escenarios, proyecciones o funcionalidades de descarga, exportación y comparación. Se otorga la oportunidad de descargar hasta 10 reportes con alcance de valuación básica.
Plan de Suscripción. Mediante el pago de la contraprestación mensual vigente, el Usuario obtiene acceso ampliado a los Reportes y a las funcionalidades adicionales descritas en la página de planes de la Plataforma. Se otorga la oportunidad y alcance de múltiples métodos de valuación para la cantidad de reportes necesaria, topada al alcance que dicte el proveedor.El Plan Gratuito no constituye una versión reducida temporal ni una promesa de acceso futuro al Plan de Suscripción. La Empresa se reserva el derecho de modificar, limitar, suspender o descontinuar el Plan Gratuito en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo ni derecho a indemnización a favor del Usuario, dado que dicha modalidad se presta a título gratuito.

Las diferencias entre ambas modalidades se refieren únicamente al alcance, profundidad y funcionalidades del Contenido. La naturaleza informativa de los Reportes y las limitaciones y exclusiones previstas en estos Términos aplican por igual a ambas modalidades, sin que el pago de una suscripción implique garantía alguna de resultados, exactitud o idoneidad.

3.3 Evolución del Servicio

La Empresa podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, agregar, modificar, sustituir o eliminar Reportes, secciones, metodologías, funcionalidades o características de la Plataforma, con el objeto de mejorar el Servicio, atender requerimientos técnicos o cumplir disposiciones legales. Cuando dichos cambios afecten de manera sustancial y adversa las características esenciales del Plan de Suscripción contratado, la Empresa lo notificará al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación, y el Usuario podrá cancelar su suscripción conforme a la Sección 9.

4. Naturaleza informativa del Contenido — El Servicio no constituye asesoría en inversiones

Esta sección es esencial y determinante para la celebración del contrato. Léala con atención.

4.1. Los Reportes y todo el Contenido de la Plataforma tienen un fin exclusivamente informativo, educativo y de divulgación. No constituyen, ni deben interpretarse como, una recomendación, sugerencia, invitación, oferta, promoción o solicitud para comprar, vender, suscribir, mantener, intercambiar o realizar cualquier operación con valores, instrumentos financieros, divisas, criptoactivos, bienes o cualquier otro activo.

4.2. La Empresa no presta servicios de asesoría en inversiones, gestión de portafolios, administración de cartera, intermediación bursátil, correduría, distribución de fondos, asesoría financiera personalizada, asesoría fiscal, contable ni legal. La Empresa no es una entidad financiera, no está registrada como asesor en inversiones ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), no forma parte del Registro de Asesores en Inversiones, y no se encuentra sujeta a la supervisión de la CNBV, del Banco de México, de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro ni de ninguna otra autoridad financiera mexicana o extranjera. .

4.3. El Contenido es de carácter general y no personalizado. Los Reportes se elaboran sin considerar los objetivos de inversión, la situación financiera, el horizonte temporal, la tolerancia al riesgo, el régimen fiscal, las necesidades de liquidez ni las circunstancias particulares de ningún Usuario en específico. Ningún Reporte debe entenderse como adecuado o idóneo para un Usuario en particular.

4.4. Las valuaciones, modelos, proyecciones y escenarios son estimaciones. Cualquier valuación, precio teórico, valor intrínseco, escenario, proyección, estimación o análisis prospectivo contenido en un Reporte se basa en supuestos, metodologías y datos que pueden resultar incorrectos, incompletos o quedar superados por hechos posteriores. Tales elementos representan una opinión analítica en un momento determinado y no son una predicción, garantía ni promesa de comportamiento futuro de ningún activo, precio o mercado.

4.5. El desempeño pasado no garantiza resultados futuros. Los rendimientos históricos, simulaciones, retrospectivas (backtesting) o ejercicios hipotéticos que se presenten no constituyen indicador confiable de resultados futuros. Los resultados hipotéticos tienen limitaciones inherentes, entre otras, que se elaboran con conocimiento posterior de los hechos y que no reflejan el impacto de comisiones, impuestos, deslizamiento de precios, liquidez ni condiciones reales de ejecución.

4.6. Toda decisión de inversión es exclusiva del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que actúa por cuenta y riesgo propios; que es el único responsable de evaluar la pertinencia de la información; que debe realizar su propia investigación y análisis; y que, antes de tomar cualquier decisión de inversión, debe consultar a un asesor financiero, fiscal, contable y legal debidamente autorizado y registrado en su jurisdicción.

4.7. Riesgo de pérdida. Invertir en valores e instrumentos financieros implica riesgos, incluida la pérdida parcial o total del capital invertido. Los precios de los activos fluctúan, la liquidez puede desaparecer y determinados instrumentos, como los apalancados o derivados, pueden generar pérdidas superiores al monto invertido.

4.8. Ausencia de relación fiduciaria o de asesoría. El uso de la Plataforma, la contratación de una suscripción y cualquier comunicación con la Empresa o su personal no crean una relación de asesor-cliente, fiduciaria, de mandato, de confianza ni profesional de ninguna naturaleza entre la Empresa y el Usuario. La Empresa no asume deber de cuidado ni obligación de lealtad frente a los intereses patrimoniales del Usuario.

4.9. No hay obligación de actualizar. La Empresa no asume obligación alguna de actualizar, corregir, revisar o dar seguimiento a los Reportes una vez publicados, ni de notificar al Usuario cuando la información contenida en ellos deje de ser vigente o exacta.

4.10. Conflictos de interés. La Empresa, sus accionistas, directivos, empleados y colaboradores podrán mantener, directa o indirectamente, posiciones en los valores o emisoras analizados en los Reportes, y podrán realizar operaciones sobre ellos. La Empresa no recibe contraprestación de emisoras, intermediarios o terceros por la elaboración o difusión de Reportes. Cuando un Reporte sea patrocinado, encargado o remunerado por un tercero, dicha circunstancia se revelará de manera destacada en el propio Reporte.

4.11. Restricción territorial. El Contenido no está dirigido a personas ubicadas en jurisdicciones donde su publicación, distribución o uso contravenga la legislación local, ni a personas cuya recepción del Contenido sujetaría a la Empresa a requisitos de registro, licencia o autorización en dicha jurisdicción. Es responsabilidad exclusiva del Usuario informarse y cumplir con las restricciones aplicables en su lugar de residencia.

5. Capacidad legal y elegibilidad

5.1. Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad jurídica plena para obligarse en términos de la legislación que le resulte aplicable.

5.2. La Plataforma no está dirigida a menores de edad. La Empresa no recaba conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si la Empresa tiene conocimiento de que un menor ha creado una Cuenta, procederá a cancelarla y a suprimir sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad.

5.3. El Usuario declara que no se encuentra listado en ninguna lista de personas bloqueadas, sancionadas o restringidas emitida por autoridad mexicana o extranjera competente, y que no utilizará el Servicio en contravención de las disposiciones aplicables en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, financiamiento al terrorismo o control de exportaciones.

5.4. La Empresa se reserva el derecho de negar, restringir o condicionar el registro o el acceso a la Plataforma a cualquier persona, en cualquier momento y a su entera discreción, por motivos legítimos, incluyendo el incumplimiento de estos Términos.

6. Registro de Cuenta y seguridad de credenciales

6.1. Para acceder a determinadas secciones del Servicio, incluido el Plan Gratuito, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada.

6.2. La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario no podrá ceder, vender, arrendar, prestar, compartir ni permitir el uso de sus credenciales a terceros. El acceso concurrente desde múltiples dispositivos o ubicaciones que evidencie el uso compartido de una Cuenta podrá dar lugar a su suspensión.

6.3. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen desde su Cuenta. El Usuario deberá notificar de inmediato a la Empresa, al correo support@reportfinz.com, cualquier uso no autorizado o vulneración de la seguridad de su Cuenta.

6.4. La Empresa no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento del Usuario a las obligaciones de esta sección, incluido el uso de contraseñas débiles o su reutilización en otros servicios.

6.5. El Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento a través de la página de internet. La cancelación de la Cuenta no exime al Usuario de las obligaciones de pago devengadas antes de dicha cancelación.

7. Planes, precios, facturación y renovación automática

7.1 Precios

Los precios vigentes de los Planes de Suscripción se publican en reportfinz.com/precios. Los precios se expresan en USD e incluyen el Impuesto al Valor Agregado y demás contribuciones aplicables.

7.2 Formas de pago

La Empresa acepta los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, y los métodos aceptados por el proveedor de pagos tercero. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos especializados (Stripe). La Empresa no almacena en sus servidores los números completos de tarjeta ni los códigos de seguridad. El Usuario acepta los términos y las políticas de privacidad del procesador de pagos correspondiente.

Al proporcionar un medio de pago, el Usuario declara estar autorizado para utilizarlo y autoriza a la Empresa y a su procesador de pagos a cargar en dicho medio los montos correspondientes a la suscripción, sus renovaciones, impuestos y cargos aplicables.

7.3 Renovación automática

LA SUSCRIPCIÓN ES DE PERIODICIDAD MENSUAL Y SE RENUEVA DE FORMA AUTOMÁTICA. Salvo que el Usuario la cancele conforme a la Sección 9 antes del término del Periodo de Facturación en curso, la suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos de un mes, y se realizará el cargo correspondiente al medio de pago registrado, al precio vigente en la fecha de renovación.

El Usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde reportfinz.com/cuenta o escribiendo a support@reportfinz.com.

7.4 Cambios de precio

La Empresa podrá modificar los precios de las suscripciones. Todo incremento de precio se notificará al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación, al correo electrónico registrado, y surtirá efectos hasta el Periodo de Facturación siguiente. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor; el uso continuado del Servicio después de dicha fecha implica la aceptación del nuevo precio.

7.5 Pagos fallidos y suspensión

Si el cargo no puede procesarse por insuficiencia de fondos, vencimiento o rechazo del medio de pago, la Empresa podrá reintentar el cobro durante 7 días naturales y notificar al Usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el pago se regularice, la Empresa podrá suspender o cancelar el acceso al Plan de Suscripción, sin perjuicio de su derecho a exigir el pago de las cantidades devengadas.

7.6 Comprobantes fiscales

A solicitud del Usuario, y siempre que este proporcione oportuna y correctamente sus datos fiscales, la Empresa emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente, conforme a las disposiciones fiscales mexicanas vigentes. La solicitud deberá presentarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó la operación. La Empresa no está obligada a emitir comprobantes fiscales respecto del Plan Gratuito.

7.7 Impuestos

Los precios podrán estar sujetos a impuestos, retenciones o contribuciones adicionales según la jurisdicción de residencia del Usuario. Cuando la legislación aplicable obligue a la Empresa a recaudar dichos impuestos, estos se agregarán al monto cobrado. En cualquier otro caso, el Usuario será el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

8. Promociones y periodos de prueba

8.1. La Empresa podrá ofrecer periodos de prueba, descuentos, cupones o promociones sujetos a condiciones específicas que se darán a conocer en el momento de la oferta y que formarán parte de estos Términos.

8.2. Salvo indicación expresa en contrario, al concluir un periodo de prueba la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al precio vigente, y se realizará el cargo correspondiente, a menos que el Usuario cancele antes de la conclusión del periodo de prueba.

8.3. Los periodos de prueba y promociones son válidos por una sola vez por Usuario, Cuenta, medio de pago o domicilio, y no son acumulables entre sí salvo indicación expresa.

9. Cancelación, reembolsos y derecho de arrepentimiento

9.1. Cancelación por el Usuario. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa y sin penalización, a través de reportfinz.com/cuenta o escribiendo a support@reportfinz.com. La cancelación surte efectos al término del Periodo de Facturación en curso; el Usuario conservará el acceso al Plan de Suscripción hasta esa fecha.

9.2. Política de reembolsos. Salvo por lo previsto en el numeral 9.3 y por las disposiciones de orden público que resulten aplicables, los pagos por periodos ya iniciados no son reembolsables, dado que el Servicio consiste en contenido digital de acceso inmediato. La cancelación impide cargos futuros, pero no genera reembolsos proporcionales por el periodo en curso.

9.3. Reembolsos excepcionales. La Empresa evaluará y podrá otorgar reembolsos totales o parciales en los siguientes casos: (i) cargos duplicados o erróneos imputables a la Empresa; (ii) cargos no autorizados debidamente acreditados; (iii) indisponibilidad total del Servicio por causa imputable a la Empresa durante más de 72 horas continuas dentro de un mismo Periodo de Facturación; y (iv) cuando así lo determine una autoridad competente.

9.4. Derecho de revocación para consumidores en México. De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración de la operación, sin responsabilidad alguna, siempre que no hubiere recibido o utilizado el Servicio. El Usuario reconoce que, tratándose de contenido digital de acceso inmediato, el acceso a los Reportes constituye ejecución del Servicio.

9.5. Usuarios en la Unión Europea y el Reino Unido. Cuando la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Usuario le otorgue un derecho de desistimiento de catorce días, dicho derecho será respetado en los términos de dicha legislación. El Usuario reconoce que, al solicitar el acceso inmediato al contenido digital, puede perder el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, conforme a la normativa aplicable.

9.6. Contracargos. Antes de iniciar un procedimiento de contracargo ante su institución financiera, el Usuario se obliga a contactar a la Empresa para intentar resolver la controversia de buena fe. Los contracargos improcedentes podrán dar lugar a la suspensión definitiva de la Cuenta y al cobro de los gastos administrativos generados.

9.7. Terminación por la Empresa. La Empresa podrá dar por terminada la suscripción, previa notificación con 30 días naturales de anticipación, reembolsando la parte proporcional no devengada del Periodo de Facturación en curso, cuando decida descontinuar el Servicio o alguna de sus modalidades.

10. Propiedad intelectual y licencia de uso

10.1. Titularidad. Todo el Contenido de la Plataforma —incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los Reportes, textos, metodologías, modelos financieros, hojas de cálculo, bases de datos, gráficas, diseños, interfaces, código fuente, software, marcas, avisos comerciales, nombres de dominio y logotipos— es propiedad de la Empresa o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, los tratados internacionales aplicables y la legislación de otras jurisdicciones.

10.2. Licencia limitada. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y, en su caso, al pago de la suscripción, la Empresa otorga al Usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar el Contenido únicamente con fines personales, internos y no comerciales, durante la vigencia de su suscripción o acceso.

10.3. Restricciones. El Usuario no podrá, ni permitirá a terceros: (i) reproducir, copiar, distribuir, publicar, transmitir, comunicar públicamente, poner a disposición, revender, sublicenciar, arrendar o explotar comercialmente el Contenido; (ii) crear obras derivadas, resúmenes sustitutivos, boletines o productos competidores basados en el Contenido; (iii) eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas, marcas de agua o metadatos; (iv) descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la Plataforma; (v) utilizar el Contenido para entrenar, ajustar o alimentar modelos de inteligencia artificial, aprendizaje automático o sistemas automatizados de generación de contenido; ni (vi) extraer datos de forma masiva o sistemática mediante scraping, crawling, robots, arañas u otros medios automatizados.

10.4. Uso permitido de extractos. El Usuario podrá citar extractos breves del Contenido con fines de crítica, comentario o investigación, siempre que se atribuya expresamente la autoría a Reportfinz y se incluya un enlace a la Plataforma, en términos del derecho de cita reconocido por la legislación autoral.

10.5. Retroalimentación. Cualquier comentario, sugerencia o idea de mejora que el Usuario proporcione a la Empresa se considerará no confidencial y podrá ser utilizado libremente por la Empresa, sin obligación de contraprestación ni reconocimiento.

10.6. Reclamaciones por infracción. Si el Usuario considera que algún Contenido infringe derechos de propiedad intelectual de su titularidad, podrá notificarlo a support@reportfinz.com, indicando: la obra presuntamente infringida, la ubicación del Contenido en la Plataforma, sus datos de contacto y una declaración de buena fe sobre la titularidad de los derechos. La Empresa evaluará la notificación y, en su caso, retirará o inhabilitará el acceso al Contenido correspondiente.

11. Usos prohibidos

El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para ninguno de los siguientes fines, ni a realizar las siguientes conductas:

Infringir la legislación aplicable, derechos de terceros o los presentes Términos.
Realizar ingeniería inversa, vulnerar, eludir o poner a prueba las medidas de seguridad, autenticación o control de acceso de la Plataforma.
Introducir virus, código malicioso, troyanos, gusanos o cualquier elemento que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar la Plataforma o los sistemas de la Empresa.
Realizar ataques de denegación de servicio, envío masivo de solicitudes o cualquier práctica que degrade el funcionamiento del Servicio.
Extraer, indexar, almacenar o reutilizar de forma masiva y sistemática el Contenido mediante medios automatizados.
Suplantar la identidad de otra persona, proporcionar información falsa o crear cuentas múltiples para eludir límites del Plan Gratuito, precios o promociones.
Utilizar el Contenido para manipular precios de mercado, difundir información falsa o engañosa sobre valores o emisoras, o realizar operaciones con información privilegiada.
Presentar el Contenido como propio, o utilizarlo para prestar servicios de asesoría, administración de portafolios o intermediación a terceros.
Utilizar la Plataforma para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, cadenas de mensajes o esquemas fraudulentos.
Recopilar datos personales de otros usuarios o de terceros a través de la Plataforma.
Cualquier uso que exponga a la Empresa a responsabilidad regulatoria, incluida la prestación no autorizada de servicios financieros en cualquier jurisdicción.El incumplimiento de esta sección faculta a la Empresa para suspender o cancelar de inmediato el acceso del Usuario, sin reembolso alguno y sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan.

12. Fuentes de información y contenido de terceros

12.1. Los Reportes se elaboran a partir de Datos de Terceros e información pública que la Empresa considera confiable. La Empresa no verifica de manera independiente la totalidad de dicha información y no garantiza su exactitud, integridad, vigencia ni disponibilidad.

12.2. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o recursos de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del Usuario y no implican respaldo, patrocinio, recomendación ni verificación por parte de la Empresa. La Empresa no es responsable del contenido, políticas, productos o prácticas de dichos terceros, cuyo acceso queda bajo el exclusivo riesgo del Usuario.

12.3. Determinados Datos de Terceros pueden estar sujetos a condiciones de uso adicionales impuestas por sus proveedores, incluidas restricciones de redistribución. El Usuario se obliga a respetarlas cuando le sean comunicadas.

12.4. Los proveedores de Datos de Terceros no asumen responsabilidad alguna frente al Usuario y quedan expresamente excluidos de cualquier garantía respecto de la información suministrada.

13. Disponibilidad, mantenimiento e interrupciones

13.1. La Empresa realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un acceso ininterrumpido, oportuno, seguro ni libre de errores.

13.2. La Empresa podrá suspender temporalmente el Servicio para realizar labores de mantenimiento, actualización, corrección de fallas o mejoras. Cuando ello sea posible, dichas suspensiones se programarán en horarios de baja demanda y se notificarán con anticipación.

13.3. El Usuario reconoce que el acceso a la Plataforma depende de factores fuera del control de la Empresa, tales como su conexión a Internet, su equipo, su navegador, redes de terceros y proveedores de infraestructura, y que las interrupciones derivadas de dichos factores no son imputables a la Empresa.

13.4. La Empresa no será responsable por la pérdida de datos, configuraciones o Contenido descargado, correspondiendo al Usuario conservar sus propios respaldos.

14. Correcciones, errores e inexactitudes

14.1. La Plataforma puede contener errores tipográficos, imprecisiones, omisiones o información desactualizada, incluidos errores en descripciones, precios, cifras, metodologías o disponibilidad.

14.2. La Empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de modificar o actualizar la información en cualquier momento, sin previo aviso.

14.3. Cuando se detecte un error material en un Reporte publicado, la Empresa procurará publicar la corrección correspondiente de manera visible. La Empresa no asume responsabilidad por las decisiones que el Usuario haya adoptado con base en información posteriormente corregida.

14.4. En caso de error evidente en el precio publicado de una suscripción, la Empresa podrá cancelar la operación y reembolsar el monto cobrado, sin responsabilidad ulterior.

15. Exclusión de garantías

15.1. EL SERVICIO, LA PLATAFORMA Y TODO EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRA NATURALEZA.

15.2. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa rechaza expresamente toda garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, calidad satisfactoria, no infracción, exactitud, integridad, vigencia, disponibilidad continua, seguridad, ausencia de errores o de componentes dañinos.

15.3. La Empresa no garantiza que el uso del Contenido produzca rendimientos, ganancias, ahorros o resultado financiero alguno, ni que las valuaciones, proyecciones o escenarios se materialicen.

15.4. Ninguna información o consejo, oral o escrito, obtenido del personal de la Empresa o a través de la Plataforma, crea garantía alguna que no esté expresamente prevista en estos Términos.

15.5. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías; en tales casos, las exclusiones anteriores aplicarán en la máxima medida permitida por dicha legislación, y las garantías que no puedan excluirse se limitarán en su duración al periodo mínimo exigido por la ley.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa, sus accionistas, consejeros, directivos, empleados, agentes, proveedores y licenciantes no serán responsables frente al Usuario ni frente a terceros por:

Pérdidas de inversión, pérdidas de capital, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos o de ahorros previstos.
Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares.
Decisiones de inversión, financieras, fiscales, contables o de negocio adoptadas por el Usuario con base, total o parcial, en el Contenido.
Errores, inexactitudes, omisiones, retrasos o interrupciones en el Contenido o en los Datos de Terceros.
Accesos no autorizados a la Cuenta del Usuario cuando deriven del incumplimiento de sus obligaciones de custodia de credenciales.
Actos u omisiones de terceros, incluidos proveedores de datos, procesadores de pago, proveedores de infraestructura y sitios enlazados.16.2. Límite cuantitativo. En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total y acumulada de la Empresa derivada de o relacionada con estos Términos o con el Servicio no excederá, según sea mayor: (i) el monto efectivamente pagado por el Usuario a la Empresa durante los 3 meses inmediatos anteriores al hecho que dio origen a la reclamación; o (ii) la cantidad de 1,000.00 PESOS MEXICANOS.

16.3. Usuarios del Plan Gratuito. Tratándose de Usuarios que accedan exclusivamente al Plan Gratuito, y en virtud de la gratuidad del servicio prestado, la responsabilidad total de la Empresa se limita a la cantidad de 500.00 PESOS MEXICANOS o al mínimo que permita la legislación aplicable.

16.4. Exclusiones a la limitación. Las limitaciones anteriores no aplicarán respecto de: (i) dolo o negligencia grave de la Empresa; (ii) daños a la vida o a la integridad física de las personas; (iii) responsabilidad que conforme a disposiciones de orden público no pueda limitarse ni excluirse.

16.5. Asignación de riesgos. El Usuario reconoce que las limitaciones y exclusiones previstas en las Secciones 15 y 16 constituyen un elemento esencial del equilibrio económico del contrato y que, sin ellas, los precios del Servicio serían sustancialmente distintos o el Servicio no se prestaría.

16.6. Plazo para reclamar. En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier reclamación derivada del uso del Servicio deberá presentarse dentro del año siguiente a la fecha en que se generó el hecho que la motiva; transcurrido dicho plazo, se tendrá por renunciada.

17. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a la Empresa, sus accionistas, consejeros, directivos, empleados, agentes y licenciantes, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) el incumplimiento de estos Términos por el Usuario; (ii) el uso indebido, no autorizado o ilícito del Servicio o del Contenido; (iii) la infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual; (iv) la información que el Usuario proporcione a la Empresa; y (v) la redistribución del Contenido o su presentación a terceros como asesoría propia.

18. Suspensión y terminación

18.1. La Empresa podrá suspender o cancelar, de forma total o parcial, temporal o definitiva, el acceso del Usuario a la Plataforma, con o sin previo aviso, cuando: (i) exista incumplimiento a estos Términos; (ii) se detecte actividad fraudulenta, abusiva o que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios; (iii) exista falta de pago; (iv) lo requiera una autoridad competente o una disposición legal; o (v) resulte necesario para proteger los derechos de la Empresa o de terceros.

18.2. La terminación no genera derecho a reembolso, salvo en los supuestos previstos en la Sección 9.

18.3. Supervivencia. Las secciones relativas a naturaleza informativa del Contenido, propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad, ley aplicable y jurisdicción, así como cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, permanecerán vigentes después de la terminación.

18.4. Al terminar el acceso, el Usuario deberá cesar todo uso del Contenido y destruir las copias que hubiere descargado, salvo aquellas cuya conservación exija la legislación aplicable.

19. Protección de datos personales

19.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad disponible en reportfinz.com/privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

19.2. La Empresa trata los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, y aplica los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

19.3. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad.

20. Comunicaciones electrónicas y notificaciones

20.1. El Usuario acepta recibir comunicaciones de la Empresa por medios electrónicos, incluidos correo electrónico y notificaciones dentro de la Plataforma, y reconoce que dichas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de constar por escrito.

20.2. Las notificaciones se tendrán por realizadas el día hábil siguiente a su envío al correo electrónico registrado por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado dicho correo y revisar sus bandejas, incluida la de correo no deseado.

20.3. Las notificaciones dirigidas a la Empresa deberán enviarse a support@reportfinz.com y, cuando así se requiera, al domicilio señalado en la Sección 1.

20.4. El Usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada mensaje, sin que ello afecte las comunicaciones de carácter transaccional o legal relacionadas con su Cuenta.

21. Usuarios fuera de México

21.1. La Empresa tiene su domicilio y opera desde los Estados Unidos Mexicanos. La Plataforma se dirige principalmente al público de dicho territorio, si bien puede ser accesible desde otras jurisdicciones.

21.2. El acceso desde otros países es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá cumplir con la legislación local que le resulte aplicable, incluidas las normas en materia de valores, servicios financieros, protección al consumidor, protección de datos, control de cambios, sanciones y fiscalidad.

21.3. La Empresa no declara ni garantiza que el Contenido sea apropiado, lícito o esté disponible para su uso fuera de México, y podrá limitar o bloquear el acceso desde determinadas jurisdicciones.

21.4. Derechos del consumidor local. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme a la legislación de su país de residencia habitual, y dicha legislación le otorgue derechos que no puedan ser limitados contractualmente, dichos derechos se entenderán respetados y prevalecerán frente a las disposiciones de estos Términos que resulten menos favorables, sin que ello afecte la validez del resto de las cláusulas.

21.5. Cuando el Usuario resida en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, el tratamiento de sus datos personales se realizará observando adicionalmente los principios y derechos reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable en dicho territorio, conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad.

22. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa: desastres naturales, epidemias o pandemias, actos de autoridad, cambios regulatorios, conflictos armados, actos de terrorismo, huelgas, fallas generalizadas de energía eléctrica o telecomunicaciones, ataques informáticos, interrupciones de proveedores de infraestructura en la nube o de fuentes de datos.

23. Disposiciones generales

23.1. Cesión. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de la Empresa. La Empresa podrá cederlos libremente en caso de fusión, escisión, reestructura corporativa o transmisión de activos, previa notificación al Usuario.

23.2. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, ilegal o inejecutable por autoridad competente, dicha disposición se interpretará en el sentido que más se aproxime a la intención original de las partes, y las restantes disposiciones conservarán plena validez.

23.3. No renuncia. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de la Empresa de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo ni a su ejercicio futuro.

23.4. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, el Descargo de Responsabilidad y las condiciones específicas de cada plan o promoción, constituyen el acuerdo total entre las partes respecto del objeto del contrato, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa.

23.5. Ausencia de sociedad. Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, asociación en participación, franquicia, agencia, mandato o relación laboral entre la Empresa y el Usuario.

23.6. Encabezados. Los títulos de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de las cláusulas.

23.7. Idioma. Estos Términos se redactan originalmente en idioma español. En caso de que se proporcionen traducciones a otros idiomas y exista discrepancia, prevalecerá la versión en español.

24. Modificaciones a los Términos

24.1. La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento, para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en sus prácticas comerciales.

24.2. La versión vigente estará siempre disponible en reportfinz.com/terminos, indicando la fecha de última actualización.

24.3. Los cambios sustanciales que afecten los derechos y obligaciones del Usuario se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación, mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma.

24.4. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá cancelar su suscripción antes de dicha fecha.

25. Atención a usuarios y solución de controversias

25.1. Atención directa. Cualquier duda, queja o aclaración podrá presentarse a support@reportfinz.com. La Empresa procurará dar respuesta dentro de 10 días hábiles.

25.2. Negociación previa. Las partes se obligan a intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un plazo de 30 días naturales antes de iniciar cualquier procedimiento.

25.3. Procuraduría Federal del Consumidor. Los Usuarios con carácter de consumidores en México podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación de controversias derivadas de la relación de consumo, sin perjuicio de otras vías legales.

26. Ley aplicable y jurisdicción

26.1. Estos Términos y toda relación derivada del uso del Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

26.2. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

26.3. Lo anterior sin perjuicio de que, cuando el Usuario tenga carácter de consumidor, la legislación de su país de residencia habitual le reconozca el derecho irrenunciable de acudir a los tribunales de dicho país.

27. Datos de contacto

Reportfinz

Correo electrónico general: support@reportfinz.com

Soporte: support@reportfinz.com

Asuntos legales: support@reportfinz.com

Sitio web: reportfinz.com